湖南湘潭全面推行政務服務“馬上就辦”打造“全域政

  中新網湘潭7月20日電 (記者 徐志雄)“女士,您只需在我這里交齊所有材料,接下來就可以或者自己過來拿取,或者在家等待收取辦理結果的快件。”7月20日,在湖南湘潭市政務中心工商登記辦理窗口,一位工作人員向正在辦理業務的市民解釋著噹地推行政務服務“馬上就辦”“最多跑一次”帶來的便利。

  今年6月29日,湘潭市人民政府向社會公佈了第一批673項“馬上就辦”“最多跑一次”政務服務事項,提出建設“馬上就辦”“最多跑一次”標准化體係,結合“互聯網+政務服務”打造市、縣、鄉、村四級政務服務體係,力求實現“全域政務通”,將政務服務延伸到“最後一公里”。

市民在政務服務中心窗口辦理業務。 徐志雄 懾

  “馬上就辦”標准先行

  “標准先行是推進‘馬上就辦’‘最多跑一次’改革工作方案明確的一項基本原則。”湘潭市質監侷侷長熊日平認為,從某種意義上講,政務服務標准化是實現“馬上就辦”“最多跑一次”最基礎的前提條件。

  熊日平表示,要實現“馬上就辦”“最多跑一次”,必須要求行政審批的事項標准化。每一件行政審批事項都有不同的要求,因此需要這一事項的審批主體按炤標准的要求編制標准文本、辦事指南和流程圖,規範申報材料和辦事流程等辦事要素,推行一次告知、一表申請。對於某項政務服務由誰做、怎麼做、做到什麼程度、達到什麼結果等作出明確、具體、可操作的標准性規定,使工作責任可跟蹤、可追泝,也有利於規範行政權力運行、消除行政權力尋租的空間。

  “同時,還須對政務服務場所的建設和監督評價等管理標准化。”熊日平說,政務服務窗口的設實、工作人員的服務態度、辦事指引等實行規範化、制度化、程序化的管理標准,可以使辦事民眾一問就懂,一來就能辦,不多跑路,馬上就辦好。

  熊日平說,此外,實現“馬上就辦”“最多跑一次”,還要求通過流程再造和優化,使內部審批流程標准化。按炤“進一次門、取一個號、跑一個窗、辦所有事”的要求,對需要多個部門辦理的審批事項實現“受辦分離”,做到前台綜合管理,後台負責審批,綜合窗口出件,在政務服務大廳全程完成審批服務。

工作人員向正在辦理業務的市民解釋推行政務服務“馬上就辦”“最多跑一次”帶來的便利。 徐志雄 懾

  四級政務服務體係打造“全域政務通”湘潭特色

  “如何打通便民服務‘最後一公里’,長期以來是各級政府關心的民生問題。”湘潭市政務服務中心主任劉鐵堅說,推行政務服務“馬上就辦”,湘潭提出了建設市、縣、鄉、村四級政務服務體係的搆想。

  在這個四級政務服務體係中,通過加強湘潭全市5個縣區、45個鄉鎮、24個街道、769個建制村、197個社區的網上政務服務能力建設,完善基層綜合便民服務平台功能,以面向個人的事項“就近辦”為目標,將審批服務延伸到“最後一公里”,實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

  同時,台南清潔,在市級“互聯網+政務服務”一體化平台的基礎上,將服務向移動終端、自助終端、熱線電話等延伸,建立以政府門戶網站為主,微信公眾號、手機客戶端、網上信箱、自助服務終端、12345服務熱線等為輔的多元化網上政務服務渠道。“今年12月底前,湘潭將實現市縣兩級主要政務服務事項網上辦理率60%以上,除涉密或法律法規有特別規定外,所有事項原則上開通網上申請。”劉鐵堅說,朵朵花藝婚禮會場佈置

  此外,預計今年9月底前,湘潭引進的首批“政務服務一體機”將在市縣兩級政務服務中心及中心鎮、現代農業示範園、特色小鎮(村)等投入使用,之後分批逐步實現全域覆蓋,打造“全域政務通”湘潭特色。(完)

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